Часто задаваемые вопросы

Защита прав потребителей


Если продавец не предоставил вам качественный товар, не оказал надлежащие услуги – немедленно обращайтесь за возмещением вреда.

Заставьте недобросовестных продавцов уважать Ваши гражданские права.

В соответствии с действующим законодательством: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Данные правила, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Товарный, кассовый чек являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли-продажи товара. В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара. Например, к таким документам может быть отнесена эксплуатационная документация, в которой сделана отметка об оплате. Соответственно, вместо товарного или кассового чека потребителем в подтверждение факта заключения договора могут быть представлены и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара.

В соответствии со статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации отсутствие у потребителя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Необходимо также иметь в виду, что данный в пункте 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" перечень документов, которые должны быть представлены потребителем при предъявлении требований, не является исчерпывающим.
В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества. Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя), обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В настоящее время судебная практика складывается в интересах покупателей. Суды и правоохранительные органы стоят на защите интересов покупателей. Используйте свое право на защиту права потребителя.

Действенный способ наказать недобросовестного продавца – заставить его оплатить причиненный Вам вред, возместить убытки на основании решения суда, вступившего в законную силу. Хотя, в большинстве случаев, можно достичь желаемого результата и в досудебном порядке. Получить консультацию юриста по защите прав потребителей.

Юридические консультации:



Раздел Дачная амнистия продлена Защита прав потребителей


Последние вопросы и ответы

Как можно наследовать имущество в гражданском браке?


Вопрос: Мать и отчим прожили вместе 25 лет, брак не был зарегистрирован, но свидетели есть. Квартиру они приватизировали в равных долях. В 2006 году умер отчим, а поскольку завещание он написать не успел, то 1/2 квартиры перешла государству. Мама подала заявление в суд, но до суда она не дожила. Мы с братом наследовали её долю. Скажите, можем ли мы через суд претендовать на вторую половину, ту, которая принадлежала отчиму, полагаясь на показания свидетелей? Если да, то на какие законы можно ссылаться? Анна Маркова, Москва.

Ответ: Незарегистрированный брак не дает оснований для наследования, даже если бы Ваша мать доказала в суде, что она такой брак имел место. Претендовать на наследование второй половины квартиры она могла лишь если бы доказала в суде факт нахождения на иждивении у отчима не менее года до его смерти. Вам стоило вступить в дело об установлении факта нахождения на иждивении вашей матери (сразу после ее смерти), в случае, если она по этому основанию пыталась претендовать на наследство. Скорее всего, дело уже было рассмотрено, если доля была уже оформлена государством. Теперь Вы можете только выкупить ее. Если доля ещё не оформлена государством (Вам это надо выяснить), то шансы доказать все это в суде есть. Но, без помощи юриста в этом деле обойтись будет трудно.


Выселяйте цивилизованно


Вопрос: Я имею право на 2/3 доли квартиры умершего отца. 1/3 доли принадлежала его жене (тоже уже умершей), завещавшей эту долю своей дочери. В настоящее время в квартире проживает сын умершей, то есть брат этой дочери с детьми. В этой квартире он не зарегистрирован. Могу ли я продать свою долю или выселить этого брата с детьми?

Ответ: Да, Вы можете и выселить, и продать, поскольку Вы - собственница и, скорее всего, своего согласия на их вселение не давали. Радикальный способ решения этой проблемы - можете сменить замки и предложить им съехать и забрать свои вещи. Но прибегать к нему стоит лишь в случае, если квартиранты вас сильно донимают. Можно сделать это более цивилизованно - через суд. Но времени на это уйдет много - не меньше года. Также Вы можете никого не выселять, а продать свои 2/3 доли, а уже новые собственники будут иметь полное право выселять их. Но сначала следует письменно уведомить собственницу 1/3 доли (лучше - письмом с уведомлением или с помощью нотариуса) о том, что намереваетесь продать свою часть квартиры и назвать стоимость. Если она, в течение 1 месяца, не выразит желания выкупить ваши доли, можете продавать по той цене, с которой её ознакомили (Ст. 250 Гражданского кодекса РФ).


Раздел Договор аренды складского помещения образец

Защита прав потребителей консалтинг Москва

Статьи по законодательству:

Статья 1543. Сфера применения правил о праве на технологию



Правила настоящей главы применяются к отношениям, связанным с правом на технологию гражданского, военного, специального или двойного назначения, созданную за счет или с привлечением средств федерального бюджета либо бюджетов субъектов Российской Федерации, выделяемых для оплаты работ по государственным контрактам, по другим договорам, для финансирования по сметам доходов и расходов, а также в виде субсидий.

Указанные правила не применяются к отношениям, возникающим при создании единой технологии за счет или с привлечением средств федерального бюджета либо бюджетов субъектов Российской Федерации на возмездной основе в форме бюджетного кредита.



По теме:

Договор аренды складского помещения образец

Независимая трассологическая экспертиза

Заполненный договор аренды нежилого помещения

 

Актуальные темы

Ещё ответы

Новости